In opdracht van de Rekenkamer heeft stichting ABRI in samenwerking met LFB en met 8 ervaringsdeskundigen en hun coaches in het diepste geheim meegedaan aan een Mysterie Guest onderzoek. We hebben de toegankelijkheid van de gemeente onderzocht. Het was een ontzettend leerzaam, maar ook een heel leuk avontuur.
Het avontuur begon met een training die we kregen van de medewerkers van de LFB. De training bestond uit kennisoverdracht, eigen inbreng. Iedereen had een eigen vraag bedacht waarmee zij aan de slag konden gaan. Het eindigde met een aantal mooie rollenspellen. Daarna zijn de ervaringsdeskundigen samen met hun coaches aan het onderzoek begonnen. Wat natuurlijk best heel erg spannend was, maar iedereen heeft het uitstekend gedaan! De ervaringen zijn opgeschreven en daar is een mooi en waardevol verslag van gemaakt.
Het avontuur eindigde in de klantenarena van de gemeente Almere. We hebben onze ervaringen gedeeld met 25 betrokken ambtenaren. Wat een bijzonder mooie afsluiting van dit project. Het is overbodig om te zeggen dat we ontzettend trots zijn op de ervaringsdeskundigen!
Stichting ABRI 